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        君樂寶酸奶消費維權風波再起 消費者稱喝出蒼蠅

        2012-11-29 23:02:47  |  來源:山東在線  |  作者:大鵬  |  閱讀:次  字號: T   T
         

              食品質量,一直是公眾關注的熱門話題。早在2011年9月1日,《君樂寶酸奶喝出異物》媒體報道后,同年12月《青島晚報》又曝《君樂寶酸牛奶竟然有蟲子》一文,面對媒體的一次次曝光,多數(shù)消費者表示:君樂寶產(chǎn)品每次出了質量問題,就會一味地談賠償,從來不提質量問題。對于,立足于食品市場多年的知名品牌來講,如果利用消費者的信賴,而對質量沒有保證,說明的能僅僅是質量問題嗎?

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             11月14日,秦皇島君樂寶消費者王女士反映稱:其在東山市場艾欣超市購買了一盒八杯裝原味君樂寶酸牛奶。飲用時,竟然喝出了蒼蠅來,孩子見此情景頓時嘔吐不止,再也不敢提起喝奶。為此,王女士撥通君樂寶客服電話,廠方作出答復,按產(chǎn)品價值20倍進行賠償,有關消費者的身心健康一字不提,讓王女士氣憤不能理解。

          酸奶里喝出蒼蠅 廠家稱20倍賠償

          據(jù)王女士講敘:2012年11月5日,她在秦皇島海港區(qū)東山市場的艾欣超市購買君樂寶原味100克*8杯裝的酸牛奶,生產(chǎn)日期:11月2日,批號:6623160。6日晚孩子將酸奶放在暖氣上溫了一會就喝,突然間孩子又吐又喊“難喝”。王女士接過來吸了一口,瞬間感覺有異物入口,變質了?隨即將奶吐到手中一看,奶中竟然有一只蒼蠅,見此情形孩子嘔吐不止。

          酸奶喝出蒼蠅當晚,王女士就將君樂寶酸奶喝出蒼蠅的照片傳上了微博,并給廠家撥打客服電話留言。

          11月7日,君樂寶客服來電,讓她提供酸奶的生產(chǎn)日期、批號等相關信息。

          提供信息后的第二天,客服再次來電稱:“會盡快派人同她聯(lián)系解決此事”。當日,有業(yè)務員聯(lián)系王女士稱:“按公司規(guī)定只給20倍賠償(10元*20=200元)”。

          對此,王女士表示不能接受,因酸奶喝出蒼蠅,已給孩子造成陰影,如今拒喝任何奶制品。

          業(yè)務員答復:“要和領導匯報”。

          9日晚,業(yè)務員再次致電王女士,語氣強硬稱:領導說奶中不可能有蒼蠅,他們的奶是全程無菌灌裝,不可能有蒼蠅的。

          王女士當時就氣壞了,隨即反駁“難道你們‘所謂的’無菌灌裝,是能把蒼蠅裝進奶里讓消費者喝了,而裝作若無其事嗎?難道是我們消費者無理取鬧故意栽贓陷害嗎?”

          “廠家再也沒有了消息……”王女士說。

          王女士展示了當時的照片和視頻,黑色肢體完整的蒼蠅清晰可見。同時表示:現(xiàn)在沒有別的想法,就是為孩子的身心健康犯愁,孩子正處于長身體需要補充鈣及營養(yǎng)的時候,如今拒絕喝任何奶,飲食也很差時常嘔吐,作為母親怎能安心。

          另有消費者稱:企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初,為了贏得消費者的信賴,對消費者提出的質量問題和建議“躬身傾聽”。一旦企業(yè)做大做強,便傲氣十足,不僅不重視消費者所反映的問題,甚至有損消費者的“感情”。如今的君樂寶拼的不是質量而是銷售,昨天喝出蟲子今天喝出蒼蠅,真不知明天又會喝出什么東西來。

          對此事件,本網(wǎng)致電君樂寶公司,其客服表示:酸奶喝出蒼蠅一事,正在積極與消費者商談解決辦法,目前正在處理中,無法答復。

          截至發(fā)稿前一天,王女士來電稱:君樂寶態(tài)度極其強硬,總是談200元、500元賠償,始終不提起質量問題。

          喝奶喝健康,王女士的孩子卻喝出擔心,談奶色變,不免讓人擔憂。食品安全何時才能讓消費者放心?值得深思。

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