經濟導報記者 劉勇
盡管距離“雙11”還有一段時間，但快遞公司開始謀劃漲價了。
11日，中通快遞通過官網發(fā)布《關于旺季高峰應對預案的告客戶書》，聲稱為了應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，將從當日起調整快遞費用。15日，圓通也在官網上發(fā)布了調價通知，從11日起調整快遞費用。
目前除了中通和圓通外，其他快遞公司尚未有提價的消息。不過，近年來快遞公司在“雙11”前夕進行價格調整已成慣例。根據往年情況，“雙11”前，部分快遞企業(yè)會對快遞收費作出調整。
經濟導報記者在調查中發(fā)現(xiàn)，盡管快遞企業(yè)會提高快遞價格，但對消費者來說影響不大。
物流處理能力超負荷
中通快遞在“告客戶書”中稱，快遞費用的具體調整幅度，由當?shù)胤⻊站W點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施。
對于此次調價，中通快遞媒體事務部經理邱大朋表示，這是經過綜合考量后主動調整快遞費用。“‘雙11’期間包裹量會大幅增長，給快遞行業(yè)帶來很大壓力和挑戰(zhàn)，在生產旺季會投入更多的人力、物力，保障高峰期間的平穩(wěn)運行，維護服務品質和客戶滿意度，此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，因此經過綜合考量后，主動調整快遞費用。”
邱大朋稱，本次費用調整的出發(fā)點，是為了保持高峰期間快遞物流服務品質以及消費者的滿意度，旺季過后的價格會根據市場變化具體而定。“中通一直在探索更加符合市場規(guī)律的價格機制，近3年來，都主動在旺季調整快遞費用。旺季之后的快遞費用，需要根據市場變化的具體情況來制定。”
15日，圓通速遞也在其官網上發(fā)布《關于旺季高峰應對預案的告客戶書》稱，為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩(wěn)，保障服務質量和客戶滿意度，應對旺季在快遞“攬、轉、運、派”各環(huán)節(jié)上的用人、用車、場地擴容等成本上漲，圓通速遞將于本月11日起調整快遞收費，具體調整幅度，由當?shù)胤⻊辗止靖鶕偣局笇Ыㄗh并結合各自實際情況實施。
近年來，“四通一達”在“雙11”前夕進行價格調整已成慣例。而此次中通快遞打響漲價“頭炮”之后，除了圓通緊跟發(fā)布調價通告，其他快遞公司是否也會相繼漲價?
13日，經濟導報記者向百世快遞、申通快遞、韻達速遞、德邦快遞等多家快遞企業(yè)詢問，“雙11”前是否會調整快遞費?上述企業(yè)相關負責人回復稱，目前，公司內部還沒有價格調整的消息。另外，申通快遞、百世快遞、韻達快遞的多處網點負責人也表示，尚未收到漲價通知。
對于快遞公司的漲價，電子商務研究中心特約研究員、中國交通運輸協(xié)會新技術促進會專家委員解筱文表示，面對高峰期間不斷攀升的快件量，物流處理能力超負荷，借此機會對一些過熱、過飽線路及地區(qū)的價格進行上行調節(jié)，在一定程度上可保證其良好運營效率，確�？蛻糍|量。這些物流企業(yè)已規(guī)模化發(fā)展，日常運營品質和服務質量水平較高，客戶依賴程度高，所以對企業(yè)“雙11”后的市場發(fā)展，影響并不大。
解筱文認為，如果快遞物流企業(yè)群體在“雙11”期間漲價，國家郵政部門和快遞協(xié)會則需要約談，協(xié)調平衡各方利益。除非國家認為“雙11”發(fā)展已帶來重大社會問題，需要通過價格杠桿調節(jié)，采用宏觀手段調控。
漲價主要針對大件
對“剁手黨”而言，最關心的莫過于快遞費調價，是否會讓原來包郵的產品不包郵，或者提高包郵價格。
13日，經濟導報記者隨機在淘寶尋找了多家店鋪，店鋪客服均表示包郵，即使快遞費上調也會包郵。“漲價也包郵,不加錢,但會自己準備紙箱和膠帶,用來減少部分費用。”一家銷售文具的客服這樣說道。
“每年‘雙11’都會遇到一輪快遞漲價。”在天貓和京東都擁有店鋪的濟南一家電商的負責人姜士剛告訴經濟導報記者，“通常漲價的幅度為0.5元至1元，等到第二年的3月份時，快遞費又會降下來。”
不過姜世剛表示，到目前為止，尚未接到任何一家快遞公司要漲價的通知。“我們與多家快遞公司合作，目前幾家快遞企業(yè)的時效和服務并沒有太大區(qū)別,我肯定會選擇性價比較高的快遞。如果一家快遞公司提價，我們肯定會選擇不提價的快遞公司。”
在姜世剛看來，即使同時提高快遞費，但上漲幅度也會有限，配合活動期間的優(yōu)惠，并不會讓商品價格提高。“快遞費其實漲得也不是特別多，消費者之所以會在‘雙11’期間買，主要也是平臺本身給的優(yōu)惠多。當然，我們也會及時調整銷售策略，這樣對我們會更好一點。”
濟南圓通快遞一家網點的負責人楊凱表示，“看到官網的通知了，但還未最終確定是否調價。”在他看來，如果是老客戶可能就不漲價，大家可能合作時間長了，也沒有必要再漲。如果是新客戶可能會根據公司政策，稍稍調整一下。”
“漲價主要會影響大件或者超重件，對于小件來說，影響不是特別大。”楊凱表示，“比如，在濟南同城寄個文件，之前價格為8元，之后也會是8元。”
電子商務研究中心主任曹磊表示，由于一年中的各大購物節(jié)期間，都會產生大量快遞訂單，所以早在年初各大商戶與快遞網點簽訂合作協(xié)議時，都會要求對方保證全年統(tǒng)一價，不得臨時加價。也就是說，各大快遞網點無法調高大客戶在“雙11”等購物節(jié)期間的單票價格，依靠快遞數(shù)量激增實現(xiàn)高額利潤的可能性不大。 |
