河口區(qū)油區(qū)辦在機關效能建設中大力開展“三亮三比三評”活動，切實提高了工作效率，改進了工作作風，提升了機關形象。
堅持“三亮”鑄品牌。一是亮標準。通過電子顯示屏、服務指南、單位網(wǎng)站等平臺，亮明各股室、黨員干部及工作人員工作職責、辦事標準、業(yè)務流程等，實行動態(tài)管理，方便群眾知情辦事和有效監(jiān)督。二是亮身份。要求工作人員上班時間統(tǒng)一著裝，黨員佩戴黨徽上崗，設立監(jiān)督臺、監(jiān)督電話，在電子屏上公布黨員及每名人員的姓名、職務、是否在崗及聯(lián)系電話等信息，在辦公醒目位置擺放帶有姓名、照片、辦理事項及個人服務箴言的桌牌，亮出身份。三是亮承諾。大力推行服務承諾制、按時辦結制、責任追究制等六項制度，工作效能提質提速。同時，責任分解落實到個人，每個窗口提出服務格言，每名黨員提出服務口號，在窗口進行展示，時刻提醒窗口黨員干部及工作人員維護窗口和個人形象，不斷提高服務質量和水平，并自覺接受群眾監(jiān)督。
推動“三比”提質量。一是比技能。對照油區(qū)工作規(guī)范和服務標準，認真組織黨員干部及工作人員開展崗位練兵和技能比武，不斷提高業(yè)務水平和服務質量。將工作情況、服務效率和服務質量列入績效考核重要內(nèi)容，定期考核評比。二是比作風。制訂完善油區(qū)行為規(guī)范和考勤請銷假等規(guī)章制度，引導工作人員端正思想作風，遵守各項規(guī)章制度。嚴格規(guī)章制度落實，經(jīng)常性開展工作紀律巡查，推行工作日志系統(tǒng)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并予以通報；建立了考勤公示制度，每月對考勤情況予以匯總，在公開欄予以張貼公示。三是比業(yè)績。用“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，強化職工道德歸屬感、激發(fā)職工工作激情與活力、增強機關向心力。“用實績說話”使考核有“事”可考、有“量”可核、有“績”可估、有“效”可評，推動考核監(jiān)督更準確、更科學、更量化，最大限度地減少了主觀隨意性。落實《嘉獎通報制度》，每月確定一名嘉獎人選，用紅頭文件公示嘉獎人員，發(fā)揮了激勵示范的榜樣作用。受嘉獎人員更是成為全辦職工的學習標桿、工作標兵，促進單位形成了比業(yè)績、重實效的良好氛圍。
做好“三評”樹形象。一是領導點評。每半年組織一次考核講評會，對照年初制定的工作任務目標，認真總結上半年各項工作任務完成落實情況，共同分析解決工作推進過程中存在的困難和問題，特別對工作中措施制定、計劃執(zhí)行、目標推進、任務完成等幾方面進行重點點評。二是部門互評。油區(qū)各部門根據(jù)工作實際，立足自身定位，交流指出工作中的短板，點明需要加強的要點。同時，對照崗位職責、工作流程、公開承諾等事項，每兩個月組織各部門負責人開展自評、互評活動，考核評議結果作為考核依據(jù)之一。三是群眾評議。通過隨機發(fā)放問卷調(diào)查、定期開展電話回訪、公開投訴電話及開展群眾即時評議活動等，暢通群眾評議渠道，及時聽取石油企業(yè)、油區(qū)群眾意見，整改工作中存在的問題，不斷提高完善協(xié)調(diào)服務油地結合的執(zhí)行力，樹立油區(qū)管理部門的良好形象。 |
