為貫徹落實省、市、縣“放管服”改革部署，深化商事登記制度改革，持續(xù)優(yōu)化服務，今年以來，縣行政審批服務局商事登記科始終秉承“規(guī)范、高效、廉潔、便民”服務理念，在工作中實施“三貼心”服務制度，讓企業(yè)和群眾在分享商事登記制度改革紅利的同時，更加真切感受到改革的溫度。

　　“貼心”企業(yè)開辦全流程幫辦代辦服務。組建一支熱情用心、業(yè)務熟練的幫辦代辦隊伍，企業(yè)和群眾在辦理企業(yè)開辦過程中，只需要提供身份證，便可由幫辦工作人員通過企業(yè)開辦“一窗通”服務平臺，完成其營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、銀行開戶、涉稅辦理和社保登記等業(yè)務申報，讓企業(yè)和群眾“只進一扇門，通過一扇窗”實現(xiàn)“一次辦好”的目標。

　　“貼心”疑難問題解答服務。設置專門咨詢電話，安排科室業(yè)務骨干認真接聽和回復來電詢問，做好對申請人在業(yè)務申請中的事前指導和對疑難問題解答工作。對于現(xiàn)場辦理中企業(yè)和群眾遇到的各種問題，堅持“第一時間掌握了解、第一時間研判分析、第一時間解決處理”的工作原則，積極主動幫助其完成業(yè)務辦理，有效解決企業(yè)和群眾在業(yè)務申報過程中遇到的各種疑難問題。

　　“貼心”電話短信回訪服務。充分發(fā)揮政務服務滿意度調查機制作用，通過對辦結業(yè)務的企業(yè)和群眾采取主動電話和短信回訪、網上評價等方式，認真傾聽企業(yè)和群眾意見建議，做好問題征集工作。通過問題倒逼機制作用，主動查找工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)并積極改進，從而推動科室整體服務質量不斷提升。

　　下一步，商事登記科將以更加熱心、細心、耐心、精心的工作態(tài)度，做好企業(yè)和群眾辦事的“貼心人”，讓企業(yè)和群眾在每一件小事辦理過程中真切感受到改革的溫度。(谷振龍)