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        莘縣十八里鋪鎮(zhèn):“能辦事,辦成事”的便民服務(wù)大廳

        2021-01-28 09:31:38  |  來源:  |  作者:  |  閱讀:次  字號(hào): T   T
         

          十八里鋪鎮(zhèn)以“一次辦好”為抓手、“一窗受理”為重點(diǎn)、“服務(wù)群眾”為理念,讓群眾“少跑路、快辦事、能辦事、辦成事”為目標(biāo)、全面推進(jìn)“一次辦好”改革,逐步提升了辦事群眾滿意度。

          十八里鋪鎮(zhèn)規(guī)范化建設(shè)了便民服務(wù)中心,按照整合資源、提高效率的要求,抽調(diào)各科室業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的12名機(jī)關(guān)干部,組建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)隊(duì)伍。大廳共設(shè)置便民服務(wù)窗口8個(gè),配備電腦8臺(tái),能夠滿足企業(yè)和群眾日常性辦事需要。

          中心設(shè)置了幫辦代辦區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等候區(qū)等,制作了高標(biāo)準(zhǔn)鋁塑板背景形象墻,開通政府網(wǎng)專線和民政、醫(yī)保、衛(wèi)生計(jì)生專用內(nèi)網(wǎng)。準(zhǔn)備了雨傘架、老花鏡、飲水機(jī)、閱報(bào)欄、等候座椅等便民設(shè)施,還設(shè)置了群眾上網(wǎng)區(qū),專門配備電腦、便于居民查詢相關(guān)政策,全心全意為群眾提供貼心的服務(wù)。

          中心自運(yùn)作以來,取得了良好的效果,2020年度接待群眾咨詢1000余起,受理平安家園保險(xiǎn)57起,受理矛盾糾紛32起,受理民政業(yè)務(wù)306起,受理勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)400余起。

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