為進(jìn)一步深化流程再造，提升政務(wù)服務(wù)水平，營(yíng)造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。近日，陽信縣行政審批服務(wù)局在大廳設(shè)立“吐槽找茬”專窗，敞開大門傾聽民意、真抓實(shí)干破解難題。

　　“吐槽找茬”窗口負(fù)責(zé)集中處理流程不順、效率不高、服務(wù)不好、手續(xù)不同等影響營(yíng)商環(huán)境的問題，接收辦事群眾和企業(yè)的“找茬”投訴，并為其提供辦事咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、跟蹤反饋等服務(wù)。企業(yè)、群眾在辦事過程中碰到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，均可以到政務(wù)服務(wù)中心大廳的七號(hào)“吐槽找茬”窗口反映。

　　“吐槽找茬”窗口的設(shè)立是“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制的延伸，服務(wù)窗口說“Yes”不請(qǐng)示，說“No”要報(bào)告。對(duì)不屬于本部門事項(xiàng)的，不設(shè)路障、設(shè)路徑;對(duì)不符合申請(qǐng)條件的，不打回票、打清單;對(duì)法律法規(guī)不明確的，不給否決、給路徑。

　　陽信“吐槽找茬”窗口的設(shè)立，進(jìn)一步凸顯政府部門的服務(wù)屬性，更好地推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)流程再造，幫助窗口工作人員切實(shí)樹立為民服務(wù)意識(shí)，用更開放、更平等、更積極的心態(tài)去服務(wù)辦事群眾，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。(通訊員 翟成新 牛佳慧)