濟寧新聞網(wǎng)(記者 楊浩 通訊員 李保振)近年來，為進一步提升城市精細化管理效能，確保各類“城市病”和群眾“煩心事”在最短時間內(nèi)解決，高新區(qū)以“保重點、抓難點、凸顯亮點、彰顯特色”為工作理念，持續(xù)加大“數(shù)字城管”工作力度，竭力為城市品質(zhì)做“加法”，為市容頑疾做“減法”。通過發(fā)揮“數(shù)字城管”平臺作用打破管理時間與空間的局限，實現(xiàn)了對城市管理活動的全領(lǐng)域、全時段監(jiān)管和城市管理問題的高效率、高標準快速處置，探索出了一條城市精細化管理之路，群眾的獲得感和幸福感不斷提高。

　　高新區(qū)數(shù)字化城管指揮中心作為二級平臺，以市數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心平臺為載體，通過建立信息采集、受理立案、任務(wù)派遣、問題處理、結(jié)果反饋、現(xiàn)場核查6個工作環(huán)節(jié)的運行機制，可第一時間派遣至相關(guān)處置部門，建立城市管理快速反應(yīng)機制，提高城市管理案件處理效率，形成多層次、多時段、全方位落實督導、管理、糾偏措施和網(wǎng)格化巡查體系，大幅度提升了數(shù)字化城管工作效能。通過多措并舉，加速數(shù)字化案件處置，在“派件精”上，接到采集員日常上報的案件后，由數(shù)字化城市監(jiān)督管理中心第一時間派遣到相應(yīng)處置部門，并督促相關(guān)部門認領(lǐng)并處置。如遇到職責交叉不明的案件，逐一明確整改責任，做到接收及時，派遣及時。在“辦件快”上，針對一般案件，嚴格整改標準和整改時限，針對復雜、疑難案件，分管領(lǐng)導親自部署，通過實地勘察、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，實現(xiàn)案件“派遣、處置、反饋”閉環(huán)管理，確保案件處置率和辦結(jié)率。在“控件穩(wěn)”上，為減少案件采集量，變“被動采集”為“主動預(yù)防”，一方面強化對派遣案件的分析研判，對同一點位反復發(fā)生的案件重點對待，制定預(yù)防措施;另一方面在日常管理中強調(diào)自查自糾，主動對重點區(qū)域加大排查力度、強化長效治理，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，有效促進了城市管理向精細化、高效化、智慧化邁進。

　　數(shù)字化城管中心平臺對比以往常規(guī)城市管理優(yōu)勢在于案卷來源廣泛，問題全面。一方面來自執(zhí)法采集隊員巡查上報和坐席員監(jiān)察監(jiān)控發(fā)現(xiàn)登記監(jiān)控中出現(xiàn)的各種問題，另一方面接收上級的派遣;案卷發(fā)現(xiàn)及時有效。通過巡查上報、監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)上報問題、立案處置，可以確保案卷的質(zhì)量和時效性;分類清楚，處置時限明確。數(shù)字城管系統(tǒng)案卷處理規(guī)范明確了各類問題的定義、管理標準、處理時限等;處置流程記錄清楚，有跡可循。數(shù)字城管系統(tǒng)自問題上報至案卷辦結(jié)的整個過程都記錄下來，案卷批轉(zhuǎn)的每一步操作都能隨時查看，可以實時跟蹤案卷辦理情況。

　　數(shù)字化城市管理平臺正式上線以來，共上報各類城市問題案件90余萬件，處置率和結(jié)案率均達到99%以上。堅持報送城市管理督導通報，月報108期、日報382期。共開展各類專項普查117次，有效助力了市容市貌提升攻堅及創(chuàng)城工作。濟寧高新區(qū)數(shù)字化城市管理工作成效顯著，多次迎接市級領(lǐng)導調(diào)研和接待其他縣區(qū)兄弟單位參觀學習，榮獲多項榮譽，2016年至2018年在全市數(shù)字城管考核中，高新區(qū)數(shù)字城管工作連續(xù)三年排名第一，并被市城市管理局授予“三重”工作先進單位。先后被市、區(qū)授予“三八紅旗先進集體”“巾幗文明崗”榮譽稱號。

　　下一步高新區(qū)將進一步抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善中心管理機制，實現(xiàn)城市管理由粗放型向精確方式的轉(zhuǎn)變，科學地建立和完善數(shù)字化城市管理監(jiān)督評價體系，形成數(shù)字城管與市民的良性互動，提高市民的參與力度，將數(shù)字化城管建成與社會各界溝通的重要平臺和橋梁。