本報訊(YMG全媒體記者 龐磊 通訊員 姜祥)“我從濰坊買的大貨車想過戶到海陽，原來要填很多表，提交很多材料，得好幾天才能拿到證�，F(xiàn)在工作人員指導我線上填報信息，沒想到很快就取得了道路運輸許可證和道路運輸證，我可以安心跑運輸了。”近日，海陽市飛帆道路貨物運輸站經(jīng)營者曲先生感慨道，便捷的辦事體驗出乎他的意料。
開辦運輸企業(yè)審批事項效能的大幅度提升，得益于海陽市行政審批服務局聯(lián)合交通運輸?shù)炔块T開展的“開辦運輸企業(yè)一件事”改革。當日，貨運企業(yè)“一件事”工作專窗的工作人員在了解到曲先生的需求后，立即啟動了“一件事”服務流程——通過山東省政務服務網(wǎng)注冊法人賬號，再從“愛山東APP”中貨運企業(yè)“一件事”辦理入口提交相關(guān)材料，即可實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗、道路貨物運輸經(jīng)營許可、普通道路貨物運輸車輛道路運輸證等業(yè)務的線上同步辦理、即時辦結(jié)。
“圍繞服務運輸企業(yè)高效辦證，我們在線下設置開辦了貨運企業(yè)‘一件事’工作專窗，推行全程網(wǎng)上辦理新模式。同時，推行預審導辦、幫辦代辦、網(wǎng)上智辦‘三辦聯(lián)動’，大幅提升企業(yè)的辦事效率和滿意度。”海陽市行政審批服務局民政交通窗口科長李常杰介紹，通過線上申請，即時受理、審核、辦結(jié)、電子證照同步制發(fā)，引導道路運輸企業(yè)通過“運政幫”小程序、愛山東APP及時申領(lǐng)電子證照，幫助運輸企業(yè)實現(xiàn)道路運輸電子證照“網(wǎng)上領(lǐng)”“隨身帶”。
今年以來，海陽市著力推動“高效辦成一件事”主題式、套餐式應用場景測試、推廣等落地工作，打造“民事無憂·企事有解·政事高效”服務品牌，推進流程再造、模式創(chuàng)新，構(gòu)建起線上線下融合發(fā)展、便民利企的政務服務體系。截至目前，當?shù)蒯槍ζ髽I(yè)群眾辦事需求大、關(guān)聯(lián)度強、辦理頻率高的事項，梳理不同場景事項鏈條，推出個人全生命周期主題鏈條28個，企業(yè)全生命周期主題鏈條99個，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理”。圍繞“政務服務+”實際需求，已開展與醫(yī)院、商超、銀行、郵政等行業(yè)75家社會網(wǎng)點合作。
打開“海陽政務服務”微信視頻號，即可享受邊看邊辦、面對面解答等多元便利的“視頻+”服務。通過組建政務直播團，海陽市采用訪談直播的形式為群眾進行政策解讀及業(yè)務指導，通過可視化的方式生動展示宣傳當?shù)卣⻊辗⻊招屡e措、新政策、新動向，逐步加深“數(shù)字+”思維在政務服務領(lǐng)城中的探索應用。
從企業(yè)、群眾實際需求出發(fā)，海陽將全市1592項依申請政務服務事項100%納入實體政務大廳受理�？茖W劃分事項分類，在政務服務中心設置8個服務專區(qū)。綜合受理服務專區(qū)無差別受理全市28個部門的945個政務服務事項。2024年上半年業(yè)務受理量達9482件，群眾滿意度達到95%以上。
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