“你好，我們餐廳的食品經營許可證能加急辦理嗎?新店馬上要開業(yè)了......”某餐飲企業(yè)負責人焦急地來到窗口。“南小幫”幫辦代辦員小王正在整理材料，立即放下手中的工作：“你好，別著急，我們開通了營商環(huán)境綠色通道，今天就能出證。您先坐，我?guī)湍藢Σ牧稀?rdquo;她依然笑容親切，手指在鍵盤上熟練地敲打著，不一會兒就完成了代辦流程。
小王所在的南麻街道便民服務中心今年來大力推行“企事優(yōu)解服務先行”改革攻堅行動，通過“一窗受理”“午間不斷崗”“南麻政務導航”等舉措，升級服務效能，讓群眾少跑腿、辦成事。而小王正是這支服務隊伍的縮影——她常掛在嘴邊的話是：“換位思考，假如我是辦事群眾，希望得到怎樣的服務?”
上周五傍晚，市民趙女士匆匆趕來辦理營業(yè)執(zhí)照注銷，正值下班時間。小王見狀立即重啟電腦：“您材料帶齊了嗎?我來幫您延時辦理!”等她忙完，窗外早已華燈初上。趙女士感動地說：“本以為要白跑一趟，沒想到咱們工作人員這么貼心!”
中心負責人表示：“小王同志用實際行動詮釋了基層服務者的初心。我們號召全體工作人員以她為榜樣，在規(guī)范服務中傳遞溫度。”面對贊揚，小王是靦腆一笑：“其實同事們都在默默付出。只要群眾滿意，我們的堅持就值得。”
如今，“有事就找’南小幫’”已成為轄區(qū)居民的口頭禪。從小王到整個服務團隊，南麻街道用實實在在的行動詮釋著：優(yōu)化營商環(huán)境不止是一句口號，更是每一個服務窗口的日常堅守，是每一次與企業(yè)心貼心的交流。在這里，“便民利企”正在書寫新的篇章。 |
