今年以來，臨邑縣民政局婚姻登記處增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，積極打造群眾滿意的婚姻服務(wù)窗口。
加強制度建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)。 梳理現(xiàn)有的工作制度并及時修訂完善，同時全部公開上墻，增強了制度的時效性和約束力，并通過內(nèi)部管理，實現(xiàn)以制度管人管事；嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度：工作人員統(tǒng)一佩戴胸牌，做到儀表整潔、舉止端莊；使用文明規(guī)范用語，做到文明服務(wù)，樹立了婚姻登記機關(guān)的良好形象。
加強社會監(jiān)督，強化責(zé)任意識。 為將責(zé)任意識落到實處，婚姻登記處加強社會監(jiān)督，公布監(jiān)督舉報電話，并設(shè)置意見箱和服務(wù)評價系統(tǒng)，并且聘請社會監(jiān)督員進行監(jiān)督監(jiān)察，定期召開座談會，反饋監(jiān)察情況，提出合理化建設(shè)。
加強信息化建設(shè)，完善婚姻登記服務(wù)功能。 加強婚姻檔案的信息化建設(shè)，將現(xiàn)存檔案全部錄入婚姻登記信息平臺，實現(xiàn)紙質(zhì)檔案和電子檔案同步查詢，實現(xiàn)服務(wù)手段信息化。同時開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，當(dāng)事人足不出戶就能預(yù)約登記， 既為當(dāng)事人選擇合適、理想的時間提供了便利，又有效提高了登記效率。 |
