日前，在山東省日照市政務(wù)服務(wù)大廳的自助服務(wù)區(qū)，日照新東港置業(yè)有限公司的賀卉麗帶著營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料前來(lái)辦理商品房合同網(wǎng)簽備案手續(xù)。因?yàn)橼s時(shí)間，她直接將申請(qǐng)材料存到了“智能文件柜”中。

　　“對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)‘智能文件柜’太方便了，可以批量自助辦理業(yè)務(wù)，時(shí)間靈活、形式靈活。這次業(yè)務(wù)只需要送交這一次材料，結(jié)果會(huì)線上通知，家里等著就行。”賀卉麗說(shuō)。

　　針對(duì)辦事群眾反映的“上班時(shí)間沒(méi)法辦、下班時(shí)間無(wú)處辦”的問(wèn)題，市政務(wù)服務(wù)大廳積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智慧化改革，以群眾需求為導(dǎo)向，在自助服務(wù)區(qū)設(shè)立“智能文件柜”輔助業(yè)務(wù)辦理，消除了受理窗口在非工作時(shí)段的服務(wù)盲點(diǎn)，為群眾提供24小時(shí)全天候自助服務(wù)。

　　那么，“智能文件柜”的主要作用是什么呢?

　　據(jù)了解，服務(wù)對(duì)象可在“智能文件柜”實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)自主申報(bào)和補(bǔ)充材料提交兩項(xiàng)主要功能。按照“智能文件柜”屏幕提示完成相應(yīng)操作后，只需選擇將所需材料存入“智能文件柜”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送信息至后臺(tái)工作人員;工作人員收到信息后取出材料，按照流程完成審批手續(xù)，再根據(jù)服務(wù)對(duì)象的選擇(可以選擇快遞送達(dá)，也可選擇憑驗(yàn)證碼柜組自取)將辦理結(jié)果送達(dá)。

　　通過(guò)實(shí)行“智能文件柜”辦理，實(shí)現(xiàn)了無(wú)接觸受理、不見(jiàn)面審批，既延伸了服務(wù)時(shí)間，又分流了窗口業(yè)務(wù)，提高了工作效率，也為助力疫情防控發(fā)揮了積極作用。

　　截至目前，市政務(wù)服務(wù)大廳約有600個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可通過(guò)智能文件柜進(jìn)行自助申請(qǐng)。(臧一文)