“載體交付時間遲遲不能確定，影響了孵化項目的及時落地。已經(jīng)和有關部門反映一段時間了，到現(xiàn)在都沒有解決。”在日常走訪企業(yè)時，某科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)孵化基地負責人向青島自貿(mào)片區(qū)紀檢監(jiān)察工委工作人員傾訴經(jīng)營中面臨的現(xiàn)實困難。

　　了解情況后，青島自貿(mào)片區(qū)紀檢監(jiān)察工委第一時間成立專項調(diào)查組，對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的干部失職失責問題依規(guī)依紀進行處理，并同步制發(fā)紀檢監(jiān)察建議，督促責任單位明確任務、倒排工期，保障項目進展。事后，該片區(qū)紀檢監(jiān)察干部對企業(yè)回訪時，企業(yè)對處理結(jié)果表示滿意。

　　“我們深刻剖析案例，認真分析原因，以企業(yè)需求為導向，探索構建了‘企政監(jiān)’聯(lián)動監(jiān)督機制，依托‘自貿(mào)企業(yè)綜合服務平臺’，發(fā)揮紀檢監(jiān)察與政府職能部門和政務督查的聯(lián)動作用，對企業(yè)反映強烈或較為集中的問題緊盯不放，跟進監(jiān)督、協(xié)同監(jiān)督，推動構建‘一端受理、部門聯(lián)動、全程流轉(zhuǎn)、一鏈辦結(jié)’的服務模式，促進涉企訴求及時有效解決。”青島自貿(mào)片區(qū)紀檢監(jiān)察工委有關負責人介紹，青島自貿(mào)片區(qū)堅持以強有力的監(jiān)督舉措托底涉企服務，通過信息定期通報、突出問題即時反饋、問題線索及時移送、典型案例通報等具體機制，明確職責、清晰鏈條、壓實責任，進一步提高企業(yè)訴求的處置質(zhì)效。2023年以來，共處理企業(yè)訴求2800余個，企業(yè)滿意率逐年提高。

　　在此基礎上，青島自貿(mào)片區(qū)、黃島海關、山東港口青島港集團三方紀檢監(jiān)察機構還強化“區(qū)關港”協(xié)同聯(lián)動監(jiān)督機制，推進“區(qū)關港”政企直通車建設，構建上下貫通、左右協(xié)同、高效順暢的“響應、呼應、反應”運行機制。通過開展現(xiàn)場執(zhí)法領域權力尋租問題專項監(jiān)督，督促相關部門對“云港通智慧查驗平臺”整合升級，有效避免暗箱操作、違規(guī)插隊等廉潔風險，作業(yè)指令派發(fā)效率提升20%，促進口岸營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　“精準響應企業(yè)訴求，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要方面。”青島自貿(mào)片區(qū)紀檢監(jiān)察工委負責人表示，“我們將繼續(xù)堅持從市場主體的角度想問題、促落實，立足發(fā)揮‘監(jiān)督的再監(jiān)督’作用，緊盯難點痛點堵點問題，督促職能部門認真履責、主動作為，形成涉企訴求解決合力。”