日前，在威海市政務(wù)服務(wù)中心，威海燕喜堂股份有限公司證照部劉垣斐僅用了半小時(shí)就拿到了該公司連鎖門店?duì)I業(yè)執(zhí)照、二類醫(yī)療器械備案，這讓他感到很驚喜。“我們之前辦藥店，首先需要在環(huán)翠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照，再跑一趟威海市政務(wù)服務(wù)中心辦理二類醫(yī)療器械備案，這樣跑下來，大概需要大半天的時(shí)間。現(xiàn)在整合后，方便太多了。”劉垣斐表示。

　　去年12月16日，威海全新的現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”——威海市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用。新落成的政務(wù)服務(wù)中心容納了54個(gè)市級(jí)部門、39個(gè)環(huán)翠區(qū)部門的3300多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一門”。

　　在“只進(jìn)一門”的基礎(chǔ)下，威海市、環(huán)翠區(qū)兩級(jí)行政審批服務(wù)局在全省率先推行“市區(qū)融合”新模式，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，整合工作力量，重構(gòu)辦理流程，將威海市、環(huán)翠區(qū)兩級(jí)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)性融合，設(shè)置“市區(qū)通辦”綜合受理窗口，免去企業(yè)群眾辦事“兩頭跑”的麻煩，解決企業(yè)群眾視角中“到哪一級(jí)辦”的困擾。

　　就辦理藥店這項(xiàng)業(yè)務(wù)來說，窗口人員在知悉群眾辦事需求，由工作人員通過線上后臺(tái)流轉(zhuǎn)材料，改變“區(qū)里辦完再跑市里”串聯(lián)模式，同步開展市區(qū)兩級(jí)審批流程，事項(xiàng)全部辦結(jié)后，即可在制證中心窗口，統(tǒng)一出具群眾需要辦理的所有證照，辦事效率較整合前提升85%，實(shí)現(xiàn)了跨層級(jí)多事項(xiàng)一次快辦、辦好。

　　“不止是辦理藥店，市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等多個(gè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，我們貫徹市區(qū)業(yè)務(wù)深度融合的理念，通過委托受理、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上審批、頒發(fā)電子證照等方式，縮減市區(qū)兩級(jí)、不同部門間“收、轉(zhuǎn)、審、結(jié)”的時(shí)限，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效能。”威海市行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科科長張寒生說。

　　2024年，威海市以新政務(wù)服務(wù)中心搬遷啟用為契機(jī)，持續(xù)探索市區(qū)一體化融合服務(wù)辦事機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理、集成化服務(wù)、幫辦代辦等層面市區(qū)深度融合的同時(shí)，深入開展“高效辦成一件事”提速提效行動(dòng)，圍繞企業(yè)個(gè)人全生命周期，推出124個(gè)“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦，累計(jì)為企業(yè)群眾辦事達(dá)15.7萬件，為企業(yè)群眾節(jié)約時(shí)間75%以上。

　　“聚焦企業(yè)、群眾辦事需求和感受，全面拓展新政務(wù)服務(wù)中心功能，突出抓好跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的“一件事”集成辦，積極探索增值化服務(wù)新模式，讓廣大企業(yè)、群眾享受到更加便捷、舒心、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，不斷提高威海營商環(huán)境軟實(shí)力，助推人民群眾幸福指數(shù)持續(xù)提升。”威海市行政審批服務(wù)局副局長李松表示。

　　(大眾新聞客戶端記者 陶相銀 通訊員 楊健 王海燕)