譚格莊鎮(zhèn)緊盯作風大改進有利時機，把提升窗口服務質量作為作風改進的著力點，以強作風、樹形象、優(yōu)服務為導向，力促窗口服務質量再提升。

　　強作風，服務質量再提升。以《譚格莊鎮(zhèn)作風大改進專項整治工作實施方案》為基本要求，牢牢擰緊便民服務大廳服務窗口作風改進“總開關”，以打造“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”新型服務窗口為標準，對全體便民服務窗口工作人員實行“公開亮諾”制，將為民服務公開亮出來，把為民紅心公開表出來，進一步強化便民服務大廳工作作風。

　　樹形象，“笑臉”相迎愿擔當。以《譚格莊鎮(zhèn)2020年機關工作人員積分管理辦法》為抓手，以推進干部作風轉變?yōu)樵瓌t，在便民服務大廳設置“窗口服務笑臉排行榜”，由辦事群眾對便民服務大廳工作人員的服務態(tài)度和質量進行評價，每獲群眾滿意評價可得笑臉一枚，獲基本滿意或不滿意不得笑臉。依托譚格莊鎮(zhèn)機關干部積分“通報臺”，對當月獲笑臉的工作人員給予通報表揚，并相應加分，在全鎮(zhèn)營造起“樹形象主動擔當，改作風積極作為”的良好氛圍。

　　優(yōu)服務，當好貼心“小棉襖”。以作風大改進為契機，優(yōu)化窗口服務服務群眾職能，以當好群眾貼心“小棉襖”為要求，實現(xiàn)窗口服務工作人員輪班下沉服務，將民政、殘聯(lián)、計生等業(yè)務窗口下沉到區(qū)，打通便民服務“最后一公里”，實現(xiàn)群眾的事情“就近辦”。依托“五區(qū)十片”工作制，在各區(qū)黨群服務中心大廳開設“便民服務事項直通車”，依托“民事代辦”制度，由民事代辦員搜集群眾辦理事項，實現(xiàn)群眾的事情“主動辦”，窗口服務質量得到有效提升，進一步提高群眾滿意度。