譚格莊鎮(zhèn)緊盯作風(fēng)大改進(jìn)有利時(shí)機(jī)，把提升窗口服務(wù)質(zhì)量作為作風(fēng)改進(jìn)的著力點(diǎn)，以強(qiáng)作風(fēng)、樹(shù)形象、優(yōu)服務(wù)為導(dǎo)向，力促窗口服務(wù)質(zhì)量再提升。

　　強(qiáng)作風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量再提升。以《譚格莊鎮(zhèn)作風(fēng)大改進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》為基本要求，牢牢擰緊便民服務(wù)大廳服務(wù)窗口作風(fēng)改進(jìn)“總開(kāi)關(guān)”，以打造“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”新型服務(wù)窗口為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全體便民服務(wù)窗口工作人員實(shí)行“公開(kāi)亮諾”制，將為民服務(wù)公開(kāi)亮出來(lái)，把為民紅心公開(kāi)表出來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化便民服務(wù)大廳工作作風(fēng)。

　　樹(shù)形象，“笑臉”相迎愿擔(dān)當(dāng)。以《譚格莊鎮(zhèn)2020年機(jī)關(guān)工作人員積分管理辦法》為抓手，以推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓌t，在便民服務(wù)大廳設(shè)置“窗口服務(wù)笑臉排行榜”，由辦事群眾對(duì)便民服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，每獲群眾滿(mǎn)意評(píng)價(jià)可得笑臉一枚，獲基本滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意不得笑臉。依托譚格莊鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部積分“通報(bào)臺(tái)”，對(duì)當(dāng)月獲笑臉的工作人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并相應(yīng)加分，在全鎮(zhèn)營(yíng)造起“樹(shù)形象主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，改作風(fēng)積極作為”的良好氛圍。

　　優(yōu)服務(wù)，當(dāng)好貼心“小棉襖”。以作風(fēng)大改進(jìn)為契機(jī)，優(yōu)化窗口服務(wù)服務(wù)群眾職能，以當(dāng)好群眾貼心“小棉襖”為要求，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)工作人員輪班下沉服務(wù)，將民政、殘聯(lián)、計(jì)生等業(yè)務(wù)窗口下沉到區(qū)，打通便民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)群眾的事情“就近辦”。依托“五區(qū)十片”工作制，在各區(qū)黨群服務(wù)中心大廳開(kāi)設(shè)“便民服務(wù)事項(xiàng)直通車(chē)”，依托“民事代辦”制度，由民事代辦員搜集群眾辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾的事情“主動(dòng)辦”，窗口服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，進(jìn)一步提高群眾滿(mǎn)意度。