喬官鎮(zhèn)位于昌樂縣中部，由原喬官、北巖、北展、青龍四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并而來，西接臨朐、青州，東臨濰坊市區(qū)，總面積 195 平方公里，轄73個行政村、158個自然村，人口9.01萬人，省道大沂路、膠王路、濰臨路交織貫穿，是昌樂縣重要的交通樞紐。

　　近期以來，昌樂縣喬官鎮(zhèn)加快推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平，著力打造全縣一流的基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺，取得明顯成效，群眾辦事更方便了，對政府服務(wù)滿意度大幅提升。

　　加強隊伍建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。喬官鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府駐地設(shè)立1處便民服務(wù)中心，面積1200平方米，將民政辦、殘聯(lián)、保障所、農(nóng)業(yè)辦、衛(wèi)生健康所等站辦所納入中心集中辦公，配備工作人員20名，開設(shè)全科窗口3個，最大程度滿足企業(yè)和群眾辦事需求。在10個農(nóng)村社區(qū)建立便民服務(wù)站，平均建筑面積150余平方米，配備計算機、打(復(fù))印機等辦公設(shè)施30臺(套)。對全鎮(zhèn)30名窗口工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，詳細講解業(yè)務(wù)知識，切實提高專業(yè)化程度，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　明確工作重點，推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。喬官鎮(zhèn)按照“放管服”改革要求，梳理了鎮(zhèn)級78項、村(社區(qū))62項政務(wù)服務(wù)事項清單，制定、公布了喬官鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)站政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項清單，讓辦事群眾心里更亮堂。

　　加快改革步伐，推進政務(wù)服務(wù)制度化。結(jié)合工作實際，喬官鎮(zhèn)調(diào)整原有窗口服務(wù)模式，將以站辦所為主體設(shè)置的“專項業(yè)務(wù)辦理窗口”整合為“綜合受理窗口”，建立“前臺全科受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、后臺限時審批、前臺窗口反饋”的服務(wù)模式，并從業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上運行等方面進行全方位考核。積極開展幫辦代辦服務(wù)，設(shè)立幫辦代辦窗口，建立3-4人的幫辦代辦隊伍，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供全程無償幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)事項辦理“就近辦、一次辦”。目前，各便民服務(wù)中心(站)已全部建立健全首問負責(zé)、服務(wù)承諾、一次告知、限時辦結(jié)、AB崗位等工作制度，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)制度化，努力為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，目標(biāo)就是讓企業(yè)、群眾只跑一次腿，到一個窗口就能把所有的事辦好。

　　便民服務(wù)無止境。喬官鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人表示，下步，將繼續(xù)整合站辦所資源，將經(jīng)管、林業(yè)、戶籍、市場監(jiān)管等業(yè)務(wù)納入便民服務(wù)中心集中辦理。繼續(xù)加大投入力度，重點打造梁家莊社區(qū)便民服務(wù)站示范點，優(yōu)化便民服務(wù)中心(站)窗口設(shè)置，完善配套設(shè)施，打造一站式標(biāo)準(zhǔn)化綜合便民服務(wù)平臺。配齊配強工作力量，配備10名社區(qū)便民服務(wù)專職工作者，每季度組織一次培訓(xùn)。另外，還將對事項辦理流程進行再筒化、再優(yōu)化，辦事程序、辦事要件再精簡，實現(xiàn)“辦事環(huán)節(jié)最簡、申報資料最省、辦理時限最短、辦事流程最優(yōu)”。由鎮(zhèn)督查室負責(zé)，結(jié)合喬官鎮(zhèn)積分制考核辦法，完善考核獎懲機制，制定窗口及工作人員管理制度，抓好監(jiān)督檢查，堅決杜絕推讀推諉扯皮、不作為、亂作為、慢作為等行為，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化。

　　(大眾報業(yè)大眾日報客戶端記者 譚佃貴 通訊員 王玉龍 報道)