山東省陽信縣創(chuàng)新“1+1+2”便民服務(wù)模式，以打造政務(wù)服務(wù)“15分鐘便利圈”為目標(biāo)，推進(jìn)村(社區(qū))配備專(兼)職幫辦代辦員工作，提升基層便民服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，讓政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

　　陽信縣創(chuàng)新“以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心為統(tǒng)領(lǐng)，村(社區(qū))便民服務(wù)站為主體，政銀合作、政郵合作為補(bǔ)充”的“1+1+2”便民服務(wù)模式。進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)中心辦理模式。推行“一窗受理、全科服務(wù)”，將分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，推動(dòng)服務(wù)窗口向“全科窗口”轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“行政村標(biāo)準(zhǔn)化打造、社區(qū)黨建引領(lǐng)、自然村幫辦代辦全覆蓋‘三合一’”的工作思路，建立村(社區(qū))幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)功能，提升群眾獲得感、滿意度。整合現(xiàn)有資源，深化“政銀郵合作”。全縣10個(gè)“政銀合作”網(wǎng)點(diǎn)、15個(gè)“政郵合作”網(wǎng)點(diǎn)，全部設(shè)立企業(yè)登記代辦專窗，配備1至2名代辦員，為群眾提供企業(yè)開辦、幫辦代辦等服務(wù)。今年以來，通過“政銀郵合作”網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)1216件，提供幫辦代辦服務(wù)1800余人次。

　　聚焦企業(yè)群眾滿意，打造“15分鐘便利圈”。以企業(yè)、群眾需求和滿意為目標(biāo)，切實(shí)破難點(diǎn)、解痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，推出幫辦代辦進(jìn)村居、自助設(shè)備進(jìn)銀行、主動(dòng)上門送服務(wù)等政策，著力打造“15分鐘便利圈”。深化流程再造，實(shí)現(xiàn)線上線下集成辦。明確“三清單一公示”事項(xiàng)，即161項(xiàng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心事項(xiàng)清單、103項(xiàng)幫辦代辦事項(xiàng)清單、55項(xiàng)高頻事項(xiàng)“零基礎(chǔ)”模板清單，公示859名專(兼)職幫辦代辦員名單。探索在“一窗受理”系統(tǒng)中嵌入幫辦代辦平臺，力爭實(shí)現(xiàn)幫辦代辦事項(xiàng)線上即時(shí)查詢及督導(dǎo)。

　　6月初，確定信城街道、金陽街道、翟王、溫店、商店等5個(gè)幫辦代辦試點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)。在此基礎(chǔ)上，壓茬推進(jìn)其他5個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)的幫辦代辦員服務(wù)工作，統(tǒng)一工作流程，完善服務(wù)臺賬，強(qiáng)化身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦規(guī)范管理、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。依托便民服務(wù)站點(diǎn)，以“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”為目標(biāo)，為老弱病殘等特殊群體提供上門幫辦代辦服務(wù)。

　　實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零死角”。梳理人社、醫(yī)保、民政等30余項(xiàng)高頻事項(xiàng)，依托村級人社服務(wù)平臺、手機(jī)終端等實(shí)現(xiàn)村級辦理、線上辦理;與縣大數(shù)據(jù)中心對接，結(jié)合水落坡劉古良村、金陽王集村、勞店鎮(zhèn)宋王村、商店鎮(zhèn)毛張村等4個(gè)試點(diǎn)村智能化建設(shè)工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)。

　　陽信縣成立工作專班，確定在全縣329個(gè)村(社區(qū))組建859名的專(兼)職幫辦代辦員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)村級幫辦代辦員全覆蓋。充分發(fā)揮網(wǎng)格員、村級黨員干部、社會公益組織的作用，強(qiáng)化基層幫辦代辦隊(duì)伍建設(shè)。