□ 劉濤 紀宗玉

　　慧智 夏榮

　　近日，在肥城政務(wù)大廳投資建設(shè)窗口，肥城市公共資源交易中心副主任王翠翠正陪同泰安市蘭山電氣有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張永超辦理市政設(shè)施建設(shè)類項目審批，并全程體驗辦理過程，以便查難點疏堵點提效能，這讓張永超豎起大拇指點贊：“因為這個項目占用綠地，還牽涉道路、管道等，需要跑很多手續(xù)，現(xiàn)在一個窗口很快就辦理完了，太方便了。”

　　結(jié)合正在深入開展的黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動要求，肥城市行政審批服務(wù)局在全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開展“跑流程、找堵點、促提升”活動，通過深入一線查找堵點、痛點、難點，持續(xù)流程再造、提升服務(wù)水平，以“跑”促改，以“跑”促優(yōu)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　在新城街道便民服務(wù)中心，市行政審批服務(wù)局黨組成員趙學劍通過“坐窗口”體驗下放事項個體營業(yè)執(zhí)照辦理流程，建議適當增加“桃小美”幫代辦專員，幫助群眾網(wǎng)上申報，減少等待時間。

　　自肥城“跑流程”活動動員會召開以來，肥城市政務(wù)大廳及各分廳進駐窗口、各鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心全體工作人員轉(zhuǎn)變角色，采取“親身辦”“陪同辦”“幫代辦”“交叉辦”等多種形式全程體驗高頻事項辦事流程，查找并解決體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題。同時，通過調(diào)查問卷、滿意度回訪、座談會等形式，向群眾問計問需，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。

　　“跑流程”活動動員會召開一個多月，肥城市行政審批服務(wù)局有100余人次深入窗口一線參與活動，發(fā)放調(diào)查問卷200余份，發(fā)現(xiàn)問題52項，已整改到位46項。

　　“‘跑流程’這項活動今后將常態(tài)化進行下去，真正‘跑’出肥城經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展好環(huán)境。”肥城市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長馬立斌說。