初夏時(shí)節(jié)，在郯城縣孝善文化公園，每晚都有數(shù)百名居民在新安裝的納涼長廊里吹拉彈唱、拉呱聊天。這個(gè)由居民張先生提出的“增設(shè)休閑座椅，方便群眾早晚鍛煉時(shí)休息”的建議，從征集反映到落地建成，僅用不到一個(gè)月時(shí)間，成為全縣人民建議征集工作的生動(dòng)實(shí)踐。
2024年以來，郯城縣全面啟動(dòng)“獻(xiàn)策郯城”人民建議征集工作，多方搭建征集平臺，深入基層問計(jì)于民，建立閉環(huán)辦理推進(jìn)機(jī)制，讓群眾“金點(diǎn)子”真正轉(zhuǎn)化為基層治理的“金鑰匙”。
立體化征集
傾聽每個(gè)聲音
在人民廣場暖心驛站，參加晨練的大爺大媽，可以將意見建議投遞到人民建議專用郵筒，也可以掃描郵筒上的二維碼線上提交建議。
穿梭在大街小巷的網(wǎng)約車司機(jī)、外賣小哥、快遞員，可通過“隨手拍”微信小程序，將發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)反饋到人民建議征集平臺。
郯城縣委社會(huì)工作部副部長、縣委“兩新”工委副書記趙太園介紹，活動(dòng)啟動(dòng)以來，全縣探索建立“線上+線下”雙軌征集體系。“線上”，通過登錄“隨手拍”小程序、“郯城首發(fā)”App、“指尖上的郯城”微信公眾號等方式進(jìn)行;“線下”，通過專人收集、直報(bào)點(diǎn)反映、信箱投遞等方式進(jìn)行，創(chuàng)新搭建多元征集平臺，有效暢通了人民建議表達(dá)渠道。
截至目前，郯城縣已建立60個(gè)人民建議征集直報(bào)點(diǎn)，集中選配120名人民建議征集員，遴選確定30名特邀建議人，開展專題活動(dòng)52場次，參與群眾5800余人，征集意見建議582條。
清單化辦理
明確交辦路徑
“咱們小區(qū)大門口，緊鄰師郯路主干道，人流比較大，車速比較快，建議在入口處設(shè)置減速帶，在師郯路劃定斑馬線，消除安全隱患。”家住郯城街道尚城嘉苑小區(qū)的居民孫先生，向小區(qū)黨支部書記張則亮建議。
收到群眾反映后，張則亮立即通過人民建議征集平臺，將有關(guān)情況進(jìn)行了登記上報(bào)。翌日下午，郯城街道會(huì)同縣交通運(yùn)輸局、縣交警大隊(duì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)，組織人員實(shí)地查看，現(xiàn)場了解群眾的訴求和建議，共同商討解決措施。
為迅速推進(jìn)人民建議辦理，郯城縣組建了人民建議征集專家?guī)�，組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員，對征集上來的意見建議進(jìn)行梳理匯總、綜合分析和科學(xué)論證，研究制定《人民建議落實(shí)清單》。對涉及范圍較廣、價(jià)值較高的人民建議，由縣委社會(huì)工作部抽調(diào)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥诸I(lǐng)域開展二次征集，確保每條建議都能落地見效。
去年以來，已反饋交辦人民建議462條，辦結(jié)435條，有效解決了一批城區(qū)低洼路段內(nèi)澇積水、學(xué)校周邊道路擁堵、便民攤點(diǎn)設(shè)置不足等涉及群眾切身利益的突出問題。2024年全縣12345熱線工單訴求降幅達(dá)14.8%，降幅位列全市第1名，有效提升了群眾獲得感幸福感和滿意度。
規(guī)范化提升
擴(kuò)展建議成果
在府東社區(qū)幸福食堂，每天前來就餐的老年人絡(luò)繹不絕。而在半年前，老年人就餐還是這個(gè)社區(qū)的老大難問題。
“在一次走訪中，有居民建議把社區(qū)閑置的房間改造成愛心食堂，讓社區(qū)的老年人都能吃上熱乎的飯菜。”府東社區(qū)黨總支書記焦子洋說。社區(qū)迅速召開居民代表會(huì)議商議，最后一致同意委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，本社區(qū)老年人根據(jù)年齡享受不同的折扣，優(yōu)惠部分由社區(qū)從租賃費(fèi)中按一定比例予以抵扣。經(jīng)過近半年的嘗試和運(yùn)行，幸福食堂成了社區(qū)居民的共享餐廳，贏得了居民的一致認(rèn)可。
據(jù)了解，郯城縣在系統(tǒng)總結(jié)府東社區(qū)幸福食堂成功案例的基礎(chǔ)上，探索出了自主經(jīng)營、集中配送、委托運(yùn)營、志愿幫扶等運(yùn)營方式，在村(社區(qū))普遍建立了愛心食堂，為老弱群體集中就餐提供了保障。
“人民群眾的小需求、小建議，就是我們工作的大方向、大課題。”郯城縣委社會(huì)工作部部長、縣委“兩新”工委書記許濤說，下一步，我們將持續(xù)抓好建議征集成果轉(zhuǎn)化，走好新時(shí)代黨的群眾路線，讓群眾真切看到變化、感受到溫暖。 |
