記者 畢鳳玲

　　清晨，泰安老縣衙商圈的路燈剛熄滅，外賣騎手高清華的電動自行車便已經(jīng)穿梭在街巷里。拐進“小哥驛站”，他熟練地給手機插上充電器，把自帶的飯盒放進微波爐。“以前送餐的空當(dāng)，想找個地方歇腳、喝口熱水都難，夏天熱得發(fā)暈，冬天凍得哆嗦�，F(xiàn)在有了這兒，真像有了個家。”高清華說。在泰安，像高清華這樣穿梭于城市“毛細血管”的網(wǎng)約配送員有2800多名，快遞員8100多名，這些辛勤的“城市蜂鳥”時刻牽動著市政協(xié)的心。

　　近年來，市政協(xié)以“同心·泰安”創(chuàng)建為引領(lǐng)，將服務(wù)精準(zhǔn)延伸至新業(yè)態(tài)勞動者身邊，用心、用情、用力，為他們筑起一個溫暖的“家”。

　　驛站建在“身邊”

　　“家”的溫暖觸手可及

　　面對新就業(yè)群體分布廣、組織弱的現(xiàn)實，市政協(xié)精準(zhǔn)發(fā)力，推動服務(wù)陣地“沉下去”“密起來”。由界別委員牽頭，市政協(xié)搭建起不同特色、不同功能的團結(jié)凝聚新業(yè)態(tài)勞動者服務(wù)平臺。

　　力量沉到一線——市政協(xié)打破界別限制，組織經(jīng)濟、工會、共青團、工商聯(lián)、文體等界別的省、市、區(qū)三級委員，組成專業(yè)服務(wù)團隊。他們下沉到基層工會、企業(yè)，把“界別同心匯”和“同心·泰安”委員工作站打造成服務(wù)群眾的“橋頭堡”，廣泛鏈接資源。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密——市政協(xié)聯(lián)合有關(guān)職能部門，在泰山區(qū)職工服務(wù)中心和企業(yè)設(shè)立主陣地;在萬達廣場、寶龍城市廣場等商圈一線設(shè)立聯(lián)系點;把“小哥驛站”直接建在騎手送餐的必經(jīng)之路。渴了能喝水、累了能歇腳、飯涼能加熱、手機能充電、如廁有去處……這些街頭巷尾的暖心角落，無聲踐行著“界別群眾在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”的承諾。

　　機制保障長效——市政協(xié)依托工作站與同心匯，建立起省、市、區(qū)三級委員聯(lián)動、日常學(xué)習(xí)交流、組織活動、定點聯(lián)系(每位政協(xié)委員結(jié)對2名新業(yè)態(tài)勞動者代表)等長效機制，確保服務(wù)“不斷檔”。市政協(xié)委員劉軍提出“關(guān)于以心貼‘新’合力共為，構(gòu)建新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障新格局”的建議，被列為2025年重點提案，推動總工會、人社等部門協(xié)同解決實際問題。

　　精準(zhǔn)滴灌

　　解決勞動者急難愁盼

　　政協(xié)工作不僅建陣地，更瞄準(zhǔn)新業(yè)態(tài)勞動者的現(xiàn)實需求，實施精準(zhǔn)服務(wù)。針對新業(yè)態(tài)勞動者人員分散、思想教育和引領(lǐng)處于空白地帶的現(xiàn)狀，市政協(xié)組織政協(xié)委員開展了形式多樣的思想引領(lǐng)、凝聚共識、服務(wù)為民的活動。

　　思想引領(lǐng)聚人心，市政協(xié)在驛站、工作站和“學(xué)習(xí)座談會”“政策宣講廳”定期開講。黨的二十大精神宣講、“學(xué)習(xí)新思想 建功新時代”主題交流、暖“新”護航·權(quán)益保障政策解讀……黨的關(guān)懷和國家政策如春風(fēng)化雨，浸潤新業(yè)態(tài)勞動者心田，引導(dǎo)他們“聽黨話、跟黨走”。

　　直擊痛點辦實事，服務(wù)瞄準(zhǔn)最迫切的需求。市政協(xié)圍繞“送遞安全與順暢”，政協(xié)搭建“協(xié)商圓桌會”，凝聚“安全第一”共識;舉辦“新”意速報·微心愿活動，為騎手圓了80多個心愿;政協(xié)委員連續(xù)兩年為騎手慶祝“騎士節(jié)”，發(fā)出關(guān)愛倡議;夏送清涼綠豆湯、冬送暖心熱飲包、相親聯(lián)誼搭鵲橋、法律維權(quán)服務(wù)在身邊……新就業(yè)群體的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。

　　暢通渠道傳心聲，政協(xié)成為新業(yè)態(tài)勞動者表達訴求的重要平臺。泰山區(qū)政協(xié)委員、泰山區(qū)外賣行業(yè)黨委書記高磊，帶著騎手的真實聲音走進國家市場監(jiān)管總局的征求意見會，其建議被吸納進《關(guān)于加強網(wǎng)約配送員群體黨建工作的指導(dǎo)意見》，讓基層的“金點子”直達國家決策層。

　　治理同行

　　從“被服務(wù)者”到“城市伙伴”

　　溫暖的服務(wù)激發(fā)了新業(yè)態(tài)勞動者強大的內(nèi)生動力，他們從城市的“奔跑者”變?yōu)?ldquo;建設(shè)者”。

　　黨建引領(lǐng)筑同心，泰山區(qū)率先成立全省首個縣級網(wǎng)約配送員工作委員會，推動黨建與行業(yè)深度融合。黨組織的吸引力顯著增強——去年以來，40名騎手鄭重遞交入黨申請書，5名黨員騎手成為站長助理培養(yǎng)對象。心貼“新”界別同心匯與工委聯(lián)合評選出20名“優(yōu)秀泰山騎手”，拾金不昧的張磊、嚴把食品安全關(guān)的王永鋼等榜樣，在平凡崗位上閃耀著光芒。

　　新業(yè)態(tài)勞動者走街串巷，成了社情民意的“活地圖”。去年以來，先后從新業(yè)態(tài)勞動者中提煉形成政協(xié)提案和社情民意信息16件。醫(yī)院“送餐難”是擺在騎手和患者面前的棘手問題——焦急的等餐人、望“梯”興嘆的騎手、嚴格的院區(qū)管理，這一矛盾如何化解?了解到這一現(xiàn)狀后，市、區(qū)政協(xié)組織政協(xié)委員、外賣騎手、衛(wèi)健部門、醫(yī)院負責(zé)人召開協(xié)商會議，通過協(xié)商達成共識，在城區(qū)醫(yī)院進行試點，通過施劃專用車位、設(shè)置外賣存取柜(點)、完善指引標(biāo)識等舉措，提高送餐效率，方便外賣騎手工作，同時探索由醫(yī)院安排人員“接力配送”模式，積累經(jīng)驗后推廣。通過協(xié)商活動的開展，4個“騎手友好社區(qū)”、1個“友好商圈”相繼建成，有效化解了“門難進、路難找、車難停”的困境。

　　在感受到社會溫暖的同時，大批新業(yè)態(tài)勞動者從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)化為“治理伙伴”，實現(xiàn)了“雙向奔赴”的治理成效。目前，300余名騎手主動擔(dān)任起“食品安全監(jiān)督員”“流動網(wǎng)格員”“泰山義警”，通過“隨手拍”“一鍵報”反映并協(xié)助處置網(wǎng)格事項200余件次……退伍女兵騎手王碩，把配送路當(dāng)作“新戰(zhàn)場”，關(guān)愛獨居老人、做義務(wù)導(dǎo)游、守護食品安全，她也因此榮獲泰安市新興領(lǐng)域優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，黨員微光在服務(wù)城市的細節(jié)中熠熠生輝。

　　“以前總覺得我們是城市的‘外人’，現(xiàn)在不一樣了，驛站是‘家’，政協(xié)是‘娘家’。”騎手高清華的話，道出了新就業(yè)群體的心聲。這份“心”與“新”的雙向奔赴，正匯聚成提升城市溫度、推進基層治理現(xiàn)代化的蓬勃力量。