第五屆易觀電商大會于27日在北京舉行,蘇寧副董事長孫為民在演講中反思了蘇寧的轉(zhuǎn)型之路,認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)靠免費轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的辦法現(xiàn)在已經(jīng)很困難了。
孫為民認(rèn)為,轉(zhuǎn)型可以從“免費”和“流量”兩點思考。就目前9億網(wǎng)絡(luò)用戶來說,“免費”在當(dāng)今執(zhí)行得較為困難,企業(yè)一定要做免費說明還沒有真正抓到用戶需求。而“流量”是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維,這種思維源于傳統(tǒng)的零售思維。流量雖然非常重要,但是更重要的是品牌。
在反思蘇寧時,孫為民表示:“從今天來看,蘇寧從2010年到2013年這幾年走過的一些路,一直都是在戰(zhàn)略布局上做出一系列的轉(zhuǎn)型。雖然說從現(xiàn)在的結(jié)果來看并不好。我們的利潤是下降的,但從戰(zhàn)略層面看,我認(rèn)為這些戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型是對的。”
孫文民認(rèn)為在過去的企業(yè)轉(zhuǎn)型中有三點必須重視,首先是從商品到產(chǎn)品,孫為民認(rèn)為商品并一定是功能越多越好,企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品歸根結(jié)底是解決消費者需求,不能讓消費者對于不了解、沒用過的的功能而買單。其次是價格到價值的問題,在互聯(lián)網(wǎng)時代,人們看中的東西不僅僅是價格,是價值,不能把價格變成了價值導(dǎo)向。最后是服務(wù)到體驗的問題,孫為民認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者注重的是體驗,這是顧客能感受到的服務(wù),接受服務(wù)并為此買單,這就是產(chǎn)品價值。
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