鄰里之間、家庭之間，日常生活中遇到磕磕碰碰的事情在所難免，一些小矛盾小糾紛，本來(lái)一兩句話(huà)就可以解決，但是缺乏有效的溝通，往往一件小事演變成大矛盾，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　近日，記者在果里鎮(zhèn)就遇到了這樣的“小事兒”。許某和成某都是榮家村的村民，兩家還都在一個(gè)胡同里住，平時(shí)低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，兩家關(guān)系還算不錯(cuò)，可是現(xiàn)在見(jiàn)了面，兩個(gè)人誰(shuí)也不說(shuō)話(huà)，就像不認(rèn)識(shí)一樣。鄰居們也覺(jué)得很納悶兒，后來(lái)才知道，原來(lái)是成某家的污水排到了許某家的門(mén)口，引發(fā)了一場(chǎng)不大不小的糾紛。

　　按照許某的說(shuō)法，平時(shí)成某的污水就經(jīng)常排到他家門(mén)口，但是因?yàn)槎际青徖镟l(xiāng)親，他也不好意思多說(shuō)什么，但是這次下雨，雨水連著污水，堆積在他家，不僅味道非常難聞，而且出門(mén)的時(shí)候十分不方便，一不留神還要摔個(gè)趔趄，讓人十分惱火，這萬(wàn)一要是摔著了，誰(shuí)能擔(dān)的起這個(gè)責(zé)任?可是，許某自己去找成某，成某很不樂(lè)意，認(rèn)為許某小題大做，倒個(gè)污水不會(huì)造成多大的事兒。許某很無(wú)奈，但又不愿意把事情弄大，讓大家都下不來(lái)臺(tái)，兩家就這樣一直僵持著。

　　“咱村里有行政調(diào)解員，還有行政調(diào)解室，你為啥不去問(wèn)問(wèn)?”經(jīng)過(guò)村民的提醒，許某來(lái)到了村委的行政調(diào)解室。

　　在行政調(diào)解室，行政調(diào)解員鄭艷榮熱情地接待了他，詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過(guò)，安慰了許某的激動(dòng)情緒，并且立即與當(dāng)事的另一方成某的家人取得了聯(lián)系。

　　經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通，成某的家人意識(shí)到了自己傾倒污水的行為，確實(shí)影響了許某的正常生活，他們真誠(chéng)地向許某道歉，并且同許某一起商量辦法，徹底解決污水亂流的問(wèn)題。

　　一場(chǎng)糾紛就這樣被妥善化解了。兩家人見(jiàn)面又一起有說(shuō)有笑了。

　　目前，果里鎮(zhèn)65個(gè)行政村，村村建有行政調(diào)解室，村村有行政調(diào)解員。通過(guò)行政調(diào)解，在群眾和群眾之間搭起一座“連心橋”，促進(jìn)了文明和諧村居建設(shè)。 (田耀 呂建萍)