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錦囊2:維權(quán)合作協(xié)議設(shè)綠色通道
內(nèi)地消費(fèi)者如在澳發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，來(lái)不及向澳門(mén)消委會(huì)作出投訴；或者在返到原居地后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題想要尋求協(xié)助，怎么辦?
不用擔(dān)心!山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與澳門(mén)消委會(huì)已簽署合作協(xié)議，協(xié)定了簡(jiǎn)便與快捷的處理機(jī)制，尤如綠色通道，消費(fèi)者只需要向山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出投訴，由山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)至澳門(mén)消委會(huì)后進(jìn)行處理，結(jié)果會(huì)及時(shí)通知投訴人。
消費(fèi)者只需要準(zhǔn)備相關(guān)的資料，包括發(fā)票、有關(guān)憑證資料、投訴說(shuō)明和索償?shù)囊笙蛏綎|省消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
錦囊3:澳門(mén)消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心為旅客提供跨區(qū)仲裁服務(wù)
澳門(mén)消委會(huì)轄下的消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心專(zhuān)門(mén)處理金額在50,000或以下澳門(mén)元(折合約41,000人民幣)的消費(fèi)爭(zhēng)議，內(nèi)地消費(fèi)者返回原居地提出消費(fèi)申訴后，如因爭(zhēng)議無(wú)法解決，是可以要求通過(guò)仲裁中心解決與商號(hào)的爭(zhēng)議，仲裁過(guò)程中所需的申請(qǐng)文件、左證資料都可以透過(guò)郵遞方式提交仲裁中心處理，即使你無(wú)法出席進(jìn)行仲裁，澳門(mén)消委會(huì)會(huì)將仲裁的結(jié)果盡快通知當(dāng)事人。
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