因其生產(chǎn)的洗衣干燥機存在自燃隱患，日本東芝家用電器公司近日宣布，在全球范圍內(nèi)對問題產(chǎn)品實施召回，與其慣常做法一樣，此次產(chǎn)品召回并不涉及中國市場。
一直以來，包括東芝在內(nèi)的多家跨國企業(yè)問題產(chǎn)品的全球召回屢屢“忽略”中國市場，其中原委何在？專家認為，這一現(xiàn)象的背后是相關(guān)法律法規(guī)的空白和產(chǎn)品標準的滯后，完善法律法規(guī)，加強國家強制性標準體系建設(shè)迫在眉睫。
東芝問題產(chǎn)品全球召回屢“忽略”中國
近日，日本東芝家用電器公司宣布，對2005年7月到2011年11月生產(chǎn)的共計30種機型、總計58萬3千多臺洗衣機進行無償檢修，原因是公司生產(chǎn)的立式洗衣干燥機曾發(fā)生過數(shù)起自燃事故。根據(jù)東芝方面的分析，洗衣機發(fā)動機、排水閥等線路在機器運轉(zhuǎn)中發(fā)生了斷線，從而導(dǎo)致火花的產(chǎn)生，進而發(fā)生了自燃事故。
同時，東芝公司表示，此次召回產(chǎn)品不涉及中國市場。實際上，東芝此次召回產(chǎn)品生產(chǎn)日期跨度很長，存在質(zhì)量隱患的同類產(chǎn)品在國內(nèi)市場均有銷售。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年至今，日本東芝公司先后對存在質(zhì)量缺陷的筆記本、彩電、洗衣機、手機等產(chǎn)品進行多次全球召回，每次均不涉及中國市場。
在重慶一家國有企業(yè)工作的宋先生四年前購買過一臺東芝SatelliteT系列筆記本電腦，他說：“與這款同系列的電腦因為存在過熱隱患在歐美市場都被宣布召回，而在國內(nèi)就僅僅讓我們升級相關(guān)軟件，為什么同樣的產(chǎn)品在中國就沒有問題，東芝方面也不和消費者進行解釋，明顯是區(qū)別對待，實在讓人失望。”
另一位東芝液晶電視的用戶吳女士對于東芝“雙重標準”的做法更是憤慨。“五年前我購買過型號為46XF300C的東芝液晶電視，沒用多久就出現(xiàn)彩色豎線，且全國出現(xiàn)了至少上百起這樣的故障。”吳女士說，“如果是這樣大范圍的故障報告出現(xiàn)在國外，東芝必然會選擇召回，但是在國內(nèi)也就是口頭道歉和承諾維修而已，這樣赤裸裸的‘消費歧視’讓人難以接受。”
中國市場成跨國企業(yè)召回“真空地帶”
《經(jīng)濟參考報(微博)》記者發(fā)現(xiàn)，不僅是東芝，從夏普到豐田，從強生到宜家，眾多跨國企業(yè)在中外市場的質(zhì)量管理方面歷來采取“雙重標準”，在問題產(chǎn)品召回時無一例外“忽略”中國。
2010年，夏普電子有限公司宣布召回在美國銷售的夏普LC-32SB28UT系列32英寸液晶電視，召回數(shù)量大約為9000臺，不涉及中國市場。中國消費者如發(fā)現(xiàn)有問題只能更換部件。
2011年，由于部分車型存在漏油風(fēng)險，豐田公司宣布將在全球范圍內(nèi)召回近170萬輛汽車，其中包括日本國內(nèi)市場的120萬輛以及海外市場的42萬輛，主要涉及日本、美國、英國、德國等市場，但不涉及中國大陸。
2012年，宜家家居在全球范圍內(nèi)召回一款中國制造的燈軌，涉及數(shù)量達9.7萬個，其中北美地區(qū)召回約5000個，召回的主要原因是這款燈軌的接地連接存在瑕疵，有可能引發(fā)消費者觸電，召回產(chǎn)品不涉及中國。
自我標榜“因愛而生”的百年藥企強生近年來也屢屢在產(chǎn)品質(zhì)量問題上挑釁中國消費者底線。短短七年時間，涉及強生至少13家子公司，超過27種藥品醫(yī)療器械、護膚用品等，或因質(zhì)量瑕疵或因安全隱患發(fā)生了至少51次產(chǎn)品召回事件。這51次召回事件中，有48次將中國排除在外。
對于緣何頻頻將中國市場排除在外，眾多跨國企業(yè)的回應(yīng)基本如出一轍：要么是所召回產(chǎn)品批次批號不涉及中國，要么是在中國銷售的所有產(chǎn)品完全符合中國的國家標準。
對于跨國企業(yè)種種近乎赤裸裸的“消費歧視”行為，國內(nèi)消費者在討伐的同時也在反思，網(wǎng)友“達則兼濟天下”說：“為何跨國企業(yè)在發(fā)達國家市場的召回頻率遠遠高于中國市場，難道是賣到中國的產(chǎn)品質(zhì)量更好？還是我們國內(nèi)的法律讓這些企業(yè)有空可鉆？”
網(wǎng)友“夢想咖啡屋”說：“最大的利潤市場，卻得不到最好的質(zhì)量服務(wù)，為何跨國企業(yè)可以如此肆無忌憚無視中國消費者權(quán)益，監(jiān)管部門在哪里？”
專家：對跨國企業(yè)的召回歧視行為更應(yīng)堅決處罰
事實上，東芝再度在全球?qū)嵤┐笠?guī)模召回行動卻仍然“忽略”中國市場的消息傳出后，引起媒體和公眾的廣泛關(guān)注。除了對跨國企業(yè)執(zhí)行“雙重標準”的行為進行聲討外，也對我國的召回制度和質(zhì)量體系建設(shè)提出了質(zhì)疑。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
