本網(wǎng)訊 近日，中國(guó)工商銀行臨沂羅莊支行智能銀行上線運(yùn)營(yíng)，不但提高了工行的工作效率，也給廣大市民提供了全方位、更貼心的服務(wù)。據(jù)悉，智能銀行是指可以提供全天候自助和遠(yuǎn)程人工服務(wù)的智慧型銀行，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)自助銀行的存款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到自助開戶、自助申請(qǐng)儲(chǔ)蓄卡、當(dāng)場(chǎng)辦卡和自助申請(qǐng)信用卡等服務(wù)。工商銀行智能銀行作為臨沂市羅莊區(qū)第一家智能銀行，其業(yè)務(wù)覆蓋所有非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)3分鐘內(nèi)完成開卡、U盾、密碼器的申領(lǐng)工作以及20萬(wàn)元以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。
“有了這個(gè)機(jī)器，既不用排隊(duì)了，操作也簡(jiǎn)單，我們操作起來(lái)方便多了，以后來(lái)銀行再也不用擔(dān)心浪費(fèi)時(shí)間了”，市民李先生興奮地說(shuō)。在“智能銀行服務(wù)區(qū)”可以看到，通過(guò)該設(shè)備前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。目前，該區(qū)域包括6臺(tái)智能終端機(jī)，2臺(tái)產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)。辦理開卡、網(wǎng)銀、掛失、繳費(fèi)、匯款、理財(cái)?shù)然緲I(yè)務(wù)的客戶，無(wú)需填表，不用排號(hào)，只需要帶著自己的二代身份證，在智能終端機(jī)根據(jù)提示進(jìn)行操作后，在產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)上領(lǐng)取銀行卡或者優(yōu)盾，1-2分鐘即可辦理完畢。
據(jù)測(cè)算，智能銀行柜臺(tái)交易量將比傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)降低25%，工作人員總量減少10%。“釋放出來(lái)的這部分柜面人力會(huì)投入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如引導(dǎo)、產(chǎn)品推介等。”工行臨沂羅莊支行行長(zhǎng)丁原華表示，從“交易處理型”向“營(yíng)銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變也是網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。 |
