(記者 武霈) 9月28日,魯西新區(qū)召開“優(yōu)化營商環(huán)境”主題系列新聞發(fā)布會。牡丹晚報全媒體記者從發(fā)布會上獲悉,為落實“三亮”專題行動,萬福街道創(chuàng)新實施“助企專員”工作機制,通過靠前服務(wù)、當好“店小二”,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
據(jù)介紹,“三亮”專題行動啟動后,萬福街道進一步優(yōu)化辦事流程、建立健全信息公開制度,積極落實38項“區(qū)鄉(xiāng)通辦”業(yè)務(wù),制定并公開相關(guān)辦理流程,做到制度上墻,并選派專人負責(zé),搭建好便民服務(wù)平臺,確保為廣大群眾和企業(yè)提供高效便捷的審批和政務(wù)服務(wù)。
為助推企業(yè)發(fā)展,萬福街道結(jié)合市場主體滿意度調(diào)查工作,組織175名機關(guān)干部對接轄區(qū)內(nèi)3600余家企業(yè),開展政策宣傳解讀進企業(yè)、跟蹤幫扶服務(wù)進企業(yè),確保責(zé)任到人、落實到人,讓企業(yè)找得到人,辦得了事。創(chuàng)新實施“助企專員”工作機制,截至目前,已完成12家中小企業(yè)“小升歸”與10個項目納統(tǒng)的結(jié)對幫扶工作。結(jié)合企業(yè)吹哨和12343熱線,“助企專員”收集中小企業(yè)服務(wù)需求110項,制定解決方案43個,解決服務(wù)需求83項。
同時,公開投訴舉報渠道,公開街道優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報熱線,健全12343熱線投訴機制,對通過助企專員、吹哨平臺、熱線電話、企業(yè)家座談會收集的問題和需求建立詳細清單臺賬,實施銷號管理,由各相關(guān)部門結(jié)合區(qū)直有關(guān)單位及時協(xié)調(diào)解決。今年以來共收集企業(yè)需求125項,結(jié)合處直各部門制定解決方案45個,均已解決。 |