●郵政行業(yè)誠信實踐和文明誠信服務(wù)主題活動

　　加強郵政行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法力度，優(yōu)化申訴處理流程，保障消費者權(quán)益，提高郵政窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)水平，確保各網(wǎng)點達到全國文明城測評標準。(市郵政管理局，已啟動)

　　●創(chuàng)建文明服務(wù)窗口主題活動

　　提升聯(lián)通營業(yè)窗口服務(wù)水平，倡導(dǎo)文明服務(wù)，暢通客戶投訴渠道，提升客戶滿意度，爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口。 (聯(lián)通濟南分公司，已啟動)

　　●營業(yè)窗口五星級服務(wù)提升主題活動

　　分階段對83家電信營業(yè)廳營業(yè)窗口進行服務(wù)達標檢查，月排名、季評選，進行正負激勵，實現(xiàn)全部營業(yè)廳100%達標，打造五星級服務(wù)品牌。(電信濟南分公司，已啟動)

　　●深化“雙提”，塑造精品主題活動

　　深入開展提升服務(wù)質(zhì)量、提高旅客滿意度“雙提”活動，組織開展“服務(wù)大提升金點子”征集、最佳服務(wù)示范崗標準化服務(wù)展示、服務(wù)大講堂等活動，根植服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，體現(xiàn)空港特色，打造城市文明第一窗口。

　　(山東機場有限公司，已啟動)

　　強化社會治理(9項)

　　●“星級創(chuàng)建，打造平安泉城”活動

　　在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、醫(yī)院、學校、商場等10大行業(yè)中開展基層星級平安創(chuàng)建活動，確保省城治安狀況有較大改善、各類矛盾糾紛得到妥善化解、發(fā)生突出社會治安問題明顯降低。

　　(市委政法委，已啟動)

　　●推動社會矛盾化解，促進社會和諧穩(wěn)定主題活動

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